Nossa Garantia Havenall
Na Havenall, prezamos pela qualidade e durabilidade de cada joia que entregamos a você. Por isso, oferecemos uma garantia de 12 (doze) meses a partir da data de compra, comprovada pela Nota Fiscal Emitida.
O que nossa garantia cobre?
Sua joia Havenall estará coberta pela garantia nos seguintes casos:
- Defeitos de fabricação: Qualquer falha na produção da peça.
- Desprendimento: Total ou parcial do folheado.
- Rupturas ou rachaduras: Em fechos.
O que a garantia NÃO cobre?
Nossa garantia não se aplica a danos decorrentes de mau uso, desgaste natural ou acidentes. Isso inclui:
- Joias escurecidas por sujeira ou produtos químicos.
- Peças quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas, amassadas.
- Alterações na cor (avermelhadas) ou pedras opacas/leitosas.
- Desgaste natural pelo uso constante.
- Desprendimento ou escurecimento da resina.
Como funciona o processo de garantia?
- Análise: Ao identificar um possível defeito de fabricação, entre em contato conosco. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, temos até 30 dias para analisar o produto e retornar uma posição.
- Solução: Se o defeito de fabricação for comprovado, substituiremos por uma peça igual. Caso o modelo não esteja mais disponível, você receberá um Vale Compras no valor da sua joia para usar em nossa loja virtual.
Para acionar a garantia, tenha em mãos sua Nota Fiscal de Compra e entre em contato conosco. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Havenall seja sempre brilhante!